LifeOSの有料プランの解約は、ログイン後の「アカウントとデータ」画面から期間終了時解約を申し込む手続きです。解約を申し込んだあとも、支払済みの契約期間が終わるまでは有料機能を利用できます。利用者都合による日割り返金は行いません。そして、解約とアカウント削除は別の手続きです。この記事は運営による一次情報として、手順と、解約後にデータがどうなるかを説明します。
まず、解約前に決めておく3つのこと
これはLifeOSに限らず、月額サービスを止めるとき全般に使える順番です。この3つを先に決めてから画面を開くと、あとで「取り出せなかった」と気づく事故が減ります。
1. いつ止めるかを、更新日から逆算する
期間終了時解約は、次回更新日時より前に手続きを完了する必要があります。更新日時を過ぎると次の契約期間分の料金が発生します。まず更新日を確認し、その数日前を作業日としてカレンダーに置いてください。
2. 手元に何を残すかを、先に書き出す
止めてから考えると間に合いません。「残したい記録は何か」「どの形式で残すか（ファイル、印刷、別サービスへの移し替え）」を先に1行決めます。データの書き出しが有料プランの機能になっているサービスでは、契約が有効なうちに書き出すのが唯一の順番です。
3. 「解約」で止めるのか、「アカウント削除」まで行うのかを決める
この2つは目的が違います。解約は課金の更新を止める手続き、アカウント削除はアカウントとデータを消す手続きです。「もう課金されたくないだけ」なら解約で足ります。「データごと消したい」場合だけ削除を選びます。
LifeOSでの解約手順
- LifeOSにログインする
- 「アカウントとデータ」の画面を開く
- 有料プランの欄にある「期間終了時に解約する」を選ぶ
- 最終確認の画面で、契約期間の終了日時を確認して確定する（解約理由の入力は任意です）
- 画面の表示が「解約予約済み」になっていることを確認する
画面から手続きできない場合は、問い合わせ先でも受け付けています。
気が変わったら、終了日時までは戻せる
解約予約をしたあと、表示された終了日時より前であれば、同じ画面の「解約予約を取り消す」から契約を継続する状態に戻せます。解約を押した瞬間にすべてが止まる設計ではありません。
解約後、データはどうなるか
- 支払済みの契約期間が終わるまでは有料機能を使えます。 記録の書き出しもこの期間内にできます。
- 解約しただけでは、アカウントと記録は残ります。解約後の閲覧・削除の範囲は、アカウント画面と利用規約に記載しています。
- 記録の削除は、粒度を選べます。「振り返りを削除」した場合は、その原文とAI出力を含む派生情報を原則として24時間以内に通常のアプリデータベースから削除します。その振り返りから作られた記憶を残すか同時に削除するかは、その場で選べます。
- アカウント削除を行うと、有料契約は直ちに終了し、支払済みの残期間は利用できなくなります。原則として残期間分の返金はありません。削除を確定する前の画面に、契約の終了・残期間・削除対象・返金条件を表示します。
- アカウント削除後、本人に紐づく通常のアプリデータは原則として24時間以内に削除します。バックアップ上の情報は削除後も最大90日残る場合があります。
- 入力内容を広告のターゲティングに使うこと、第三者に販売することはありません。
実際にやるとつまずく3点
書き出しを「解約後」に回してしまう
一番多い順番の誤りがこれです。記録の書き出しは有料プランの機能なので、契約期間が終わったあとでは実行できません。解約を決めた日に、同じ流れで書き出しまで済ませるのが安全です。逆に言えば、解約予約をしても終了日時までは書き出せます。
「解約」と「アカウント削除」を取り違える
削除は不可逆で、有料契約もその場で終わります。「課金を止めたい」だけのつもりで削除を選ぶと、支払済みの残期間を捨てることになります。目的が課金停止なら、選ぶのは解約です。
月額と年額を入れ替えようとして止まる
初期リリースでは、契約中の月額プランと年額プランを直接変更できません。切り替えたい場合は、現在の契約を期間終了時解約し、契約が終了してから希望のプランへ申し込む順番になります。契約を残したまま別プランを申し込む形は取らないでください。
返金について
デジタルサービスの性質上、利用者都合による中途解約、利用しなかった期間、期待した結果が得られなかったことを理由とする日割り返金は行いません。重複課金、誤課金、当社側の重大な障害など、法令上または当社が相当と認める場合は、個別に返金や利用期間の延長などの対応を行います。該当しそうな場合は問い合わせ先へご連絡ください。
止める前に、切り分けておくと次に活きること
解約の理由が「サービスが合わなかった」のか「振り返りという形式が自分の生活に重かった」のかは、分けておくと次の道具選びが楽になります。後者であれば、頻度や所要時間を変えるだけで続く場合もあります。形式の側から見直す手順は週1回の振り返りのやり方の完全ガイドに、LifeOSの操作の流れはLifeOSの使い方にまとめています。料金と無料の範囲はLifeOSの料金プランを参照してください。
LifeOSの立場
LifeOSは医療・カウンセリングサービスではありません。診断や治療を行うものではなく、週1回の振り返りのための道具です。記録を人質にして継続を迫る設計はしていません。止めたいときに止められることを前提に作っています。
まだ試していない段階でこのページを読んでいる場合は、登録前の約3分体験から確認できます。
よくある質問
LifeOSはどこから解約できますか?
ログイン後の「アカウントとデータ」画面にある「期間終了時に解約する」から申し込めます。次回更新日時より前に手続きを完了してください。画面から手続きできない場合は問い合わせ先でも受け付けています。
解約するとすぐに使えなくなりますか?
いいえ。期間終了時解約なので、支払済みの契約期間が終わるまでは有料機能を利用できます。表示された終了日時より前であれば、解約予約を取り消して継続する状態に戻すこともできます。
解約とアカウント削除は何が違いますか?
解約は有料プランの更新を止める手続きで、アカウントと記録は残ります。アカウント削除はアカウントとデータを消す手続きで、有料契約は直ちに終了し、支払済みの残期間は利用できなくなります（原則として返金はありません）。目的が課金停止だけなら解約を選んでください。